(download)

Click here to download:

SherryTurkle_2012-light.mp4 (9.33 MB)

Am facut un inventar al conexiunilor mele pe social media: Facebook: +800 prieteni, LinkedIn: +1000 contacte, Twitter: +200 following, +150 followers. Sunt numere destul de mari.

Intrebarea este cat de mult aceste numere contribuie la confuzia dintre impartasirea on-line si comunicarea autentica. Incerc sa inteleg daca intr-adevar sacrific conversatia pentru conexiune. Sper sa gasesc un raspuns in cartea “Alone Together: Why We Expect More From Technology and Less From Each Other”.

Facebook, Twiter si Google+ sunt platformele sociale ale “momentului”. De cativa ani buni. Si vor fi la fel inca multi ani de acum inainte.

Ce le aseamana este pasiunea pentru utilizator si dorinta de a participa si de a aduce imbunatatiri ale vietii de zi cu zi a tuturor celor care interactioneaza prin intermediul acestor doua platforme.

Ce le diferentiaza este “brand equity”-ul. Facebook este despre oameni. Facebook te ajuta sa afli ce se mai intampla in viata prietenilor apropiati, colegilor, cunostintelor de tot felul. Chiar daca “life-style”-ul proiectat de catre acestia pe Facebook este de multe ori exagerat, Facebook-ul este o suma de experiente personale care te pastreaza in legatura si care iti faciliteaza o conversatie reala in momentul in care contactul 1 la 1 este realizat. Twitter-ul inseamna a obtine o perspectiva asupra a ceea ce se intampla. Nu am aflat de la CNN despre asaltul asupra resedintei lui Osama bin Laden, ci de la un tweet din zona. Vrei sa afli ce se comenteaza la evenimentul High Impact Friends organizat de catre revista Biz? Mergi pe #bizamsterdam si afli imediat. Asta insemana Twitter.

Ce mai poate aduce Google+? Guy Kawasaki, in cartea “What the Plus! Google+ for the rest of us” este de parere ca Google+ iti faciliteaza impartasirea si dezvoltarea pasiunilor tale cu grupuri de oameni cu interese similare. Subscriu la acest punct de vedere. Ma intereseaza tehnolgia si il am pe Dan Dragomir in Cercuri. Ma intereseaza creativitatea in imagini (foto/video) si il am pe Chase Jarvis in Cercuri. Si Facebook permite acelasi lucru prin intermediul “Friends” si “Interests”. Google+ imi permite insa o interfatare imediata cu motorul de cautare, iar atunci cand eu caut ceva anume intr-o anume zona de interes, primesc imediat ca rezultat al cautarii si datele legate de cei cu care sunt in legatura pe Google+. Relevanta cautarii creste exponential in acest moment.

Raspunsul meu la intrebarea din titlu este: Facebook, Twitter, si Google+.

Eficienta si eficacitate corporatista. Parca e titlu de curs de Executive MBA, anul 2. Totusi, Revista Biz, BizForum si Marta Usurelu vor sa declanseze o furtuna de idei si sa dezbata eficienta si eficacitatea corporatista in numai cateva ore, Joi, 29 Martie la Howard Johnson in Bucuresti. Sunt sanse foarte mari sa le reuseasca pentru ca linia de speakers la aceasta conferinta este absolut fantastica: Camelia Sucu, George Georgakopoulos, Bogdan Naumovici.

BizForum: "Organizat in trei sesiuni, evenimentul va prezenta tendintele in management ca urmare a evenimentelor globale si locale, influenta webului social in leadership precum si cele mai noi metode de delegare si talent management. Forumul este dedicat managerilor, antreprenorilor, expertilor in resurse umane, consultantilor in afaceri, trainerilor si specialistilor care vor sa-si dezvolte propria valoare profesionala, pe cea a companiei si angajatilor pe care ii reprezinta."

Cititi aici un alt articol “Pinterest-ing” despre … Pinterest. 

Agenda conferintei aici.

Un panel cu o participare deosebita este cel de la ora 10:15 – “What is the role of Romania’s banking sector in driving economic growth?”. Printre vorbitori: Mihai Bogza, Chairman of the Board Bancpost.

A scrie despre Apple si despre Steve Jobs este un lucru extrem de dificil. Ce mai poate fi spus despre o companie a carei valoare de piata a depasit 500 de miliarde de dolari - doar sase companii din SUA au mai trecut peste aceasta valoare – Exxon, Microsoft, Cisco Systems, Intel si General Electric? Carmine Gallo descompune insa misterul succesului acestui om si al companiei sale si traseaza o harta precisa a evolutiei fara precedent a unei personalitati din mediul de afaceri si a unei culturi de organizatie.

Inovatia este cuvantul care este asociat inca de la inceput lui Steve Jobs si companiei Apple. Inovatia este cuvantul care vrajeste pe toata lumea si care, pentru multi dintre noi, apare ca un scop in sine in viata de afaceri. Pentru multi dintre noi, inovatia este un element transformational care aduce cu sine o evolutie exponentiala a parametrilor economici principali care definesc o companie. Carmine Gallo reuseste in cartea sa sa ne convinga ca inovatia ce are ca sursa de inspiratie pe Steve Jobs este un proces liniar, caracterizat de 7 principii simple – fa ce-ti place, pune-ti amprenta asupra universului, pune-ti mintea la contributie, vinde visuri nu produse, spune nu la o mie de lucruri, creeaza experiente marete, fi stapan pe mesajul pe care il transmiti.

Nimic din toate acestea nu pare sa fie extraordinar si sa nu fi fost incercat in diverse feluri de catre oameni si companii pana acum. Ce a reusit insa Steve Jobs este sa creeze o cultura de organizatie capabila sa se mobilizeze pentru atinge un scop maret si a facut asta prin impartasirea viziunii sale. Steve Jobs a vandut visuri si nu produse. Steve Jobs a a vandut visuri in primul rand propriilor angajati. Steve Jobs nu a cerut echipelor de dezvoltare un player cu o memorie de 1GB, ci le-a cerut o modalitate de a pune in buzunarul oamenilor 1000 de cantece.

Carmine Gallo demonstreaza in cartea sa ca secretul inovatiei sta in a imbratisa viziunea si nu misunea companiei. Asta insemana sa fi orientat in afara, catre client. Viziunea inspira angajatii, investitorii si clientii, transformandu-i pe acestia din urma din consumatori in adepti. 

(articol aparut in revista Cariere).

Reclamele, si in special cele TV au devenit un lux inutil pentru industria financiar-bancara. Se intampla asta dintr-un motiv simplu: clientul s-a schimbat, nu mai are aceleasi nevoi ca acum 3 ani. Clientul vrea solutii la probleme noi. Reclamele creeaza un univers care nu mai este demult unul aspirational. Clientii au nevoi simple, pentru care solutia necesita o abordare speciala. Iar institutiile financiar-bancare au nevoie acum nu de reclama, ci de un nou tip de marketing: “content marketing”. 

“Content marketing” inseamna a discuta deschis despre problemele clientilor si a declansa o conversatie. Clientii nu mai vor sa li se vanda solutii propuse de la etajul 5 din Centrala, din turnul de sticla. Acum e nevoie de productie de continut. Problema este ca foarte multe societati comerciale produc astazi continut. Competitia este insa si mai puternica deoarece nu doar companiile produc continut, ci si clientii/consumatorii. Evolutia exponentiala a numarului de romani care utilizeaza retelele sociale inseamna ca zilnic, o cantitate imensa de continut este produsa si postata on-line. Batalia pentru atentie este extrem de dura. Este doar inceputul.

Toata lumea vorbeste si foarte putini asculta. Cei care asculta o fac numai daca acceseaza continut de calitate, continut care are recomandarea partenerilor lor sociali. “Content marketing” inseamna continut de calitate, cu un grad foarte mare de interactivitate.

Exemplul meu preferat de “content marketing”: American Express. Ei au inteles ca totul este despre a adauga valoare prin crearea de resurse extraordinare ce construiesc un sentiment de apartenenta la o comunitate grozava. Locul in care eu cred ca American Express face “content marketing” de exceptie: Open Forum.

Prima propunere este:

http://www.facebook.com/photo.php?fbid=413761435306144&set=a.310853925596...

Zi plina astazi, 20 Martie 2012 la conferinta _AllThingsFacebook de la Evensys. Am plecat cu 3 x 3 concepte la care reflectez saptamana asta.

Texte postere pe pereti la sediul Facebook:

1. “What would you do if you weren’t afraid?”
2. “Fail harder”
3. “Move fast and break things”.

Cele trei conditii necesare ale unui calendar de continut reusit:

1. Posteaza continut “branded” nu mai mult de 20% din continutul pe care il publici intr-o luna pe pagina de brand
2. Creeaza continut in jurul valorilor brandului
3. Creeaza emotii prin continutul pe care il postezi si nu uita ca pe langa postarea in sine, continut mai inseamna si reactia brandului la comentariile fanilor.

Am fost astazi la o conferinta si am observat doua erori grave pe care unii vorbitori le fac inca. Credeam ca vom invata si vom corecta cursul, insa iata ca si in 2012 traim intr-o alta realitate.

Eroarea #1: unii prezentatori nu simt impactul pe care social media il are asupra publicului in general si implicit asupra audientei. Social media inseamna de multe ori postari de maxim 1000 semne. Activitatea pe facebook inseamna si mai putine semne. Milioanele de romani care utilizeaza social media au deja format un reflex legat de obisnuinta de a citi si procesa materiale scurte, cu impact. Unii prezentatori de la conferinte se pierd inutil in prezentari de 30 de minute, in care introducerea are zece, apoi delireaza inca zece pe marginea mesajelor cheie, ca sa incheie apocaliptic in alte zece minute intr-o incercare disperata sa convinga audienta ca acum ceva timp au spus ceva important.

Cred ca o prezentare care are astazi mai mult de 15 minute este o pierdere de timp pentru toata lumea. Livreaza mesajul, explica cu date de crezi ca punctul tau de vedere e solid si mergi mai departe. Viata e frumoasa, insa e scurta.

Eroarea #2: inca mai sunt vorbitori care nu-si pregatesc o prezentare pentru evenimentul la care sunt invitati. Iau pur si simplu o prezentare de la ultimul “brand review” facut cu agentia de creatie sau de digital si o trantesc pe ecran. Este atat de evident ca nu s-au pregatit! In plus, prezentarea musteste de branding complet inutil. Cei din audienta au aflat inca din programul conferintei publicat pe site de la ce companie vine speakerul, de ce oare trebuie ca audienta sa incaseze un mini-calup de publicitate de brand? Speakerul reuseste doar sa demonstreze ca este un vanzator diletant care are impresia ca audienta captiva la conferinta nu are ce face si o sa inghita numele brandului la fiecare doua propozitii si 2 minute de publicitate neintrerupta de continut. Ma intreb de ce accepta acest gen de vorbitor sa vina la o conferinta cand stie ca nu are timp sa-si pregateasca discursul? Simtul ridicolului lipseste uneori.

Maine e o noua zi. Putem invata ceva nou si vom face poate lucrurile altfel.